智能聊天提供更好的支持和营销，通过人工智能驱动的机器人和针对对话式营销优化的聊天系统，实现客户通信的自动化。节省时间、增加收入并使用您已经了解和喜爱的软件。
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插件特点
提供更好的客户服务-支持
获取提供卓越客户支持和一流实时聊天体验所需的工具。
通过创新工具提高支持效率
管理共享区域中的所有对话和用户，忘记其他一切。从现在开始，只有您和客户 – 通过支持委员会愉快地联系在一起。准备好开始了吗？
管理对话
通过我们用户友好的界面，可以在一处轻松管理您的对话。搜索对话、删除消息、查看用户的在线状态以及实时查看他们何时打字。
- 删除消息
- 下载对话
- 搜索对话
- 在线和打字状态
知识库文章
借助集成的多语言知识库，为客户提供更快的帮助，为您的客服人员提供更少的问题。创建一个帮助中心区域，可在几分钟内从专用页面或聊天中访问。
- 专用文章页面，此处演示
- 搜索文章小部件
- 类别
- 多种语言
消息编辑器
使用 3000 多个表情符号并使用受 Slack 启发的标记语法格式化文本，创建完美的消息。通过自定义 HTML 消息给您的用户带来惊喜，只需单击一下即可附加媒体和文件。
- 文本格式和标记
- 3000+ 表情符号
- 多个附件
- 自定义 HTML
已保存的回复
节省宝贵的时间，避免重复相同任务的麻烦。使用保存的回复，您不必一遍又一遍地输入相同的消息。您还可以保存丰富消息和自定义内容。
- 通过键盘快捷键插入
- 保存和重复使用消息
- 保存自定义内容
- 保存丰富的消息
部门
组织对话并将部门分配给代理。转移规则，以便您的对话始终掌握在正确的人手中。路由对话并发送部门特定的电子邮件通知。
- 部门电子邮件通知
- 更新对话部门
- 限制对对话的访问
人工智能驱动-智能机器人
构建并启动对话式聊天机器人。无需编码。轻松实现客户服务自动化。
自动通讯
聊天机器人是一个虚拟代理，当它知道正确答案时，它会自动回复访客的消息。当它无法访问正确的响应时，人工代理将进行回复并控制对话。
- 自动通讯
- 30 秒轻松安装
- 自定义聊天机器人回复延迟
- 类人对话
人类接管
归根结底，人类始终控制着我们的软件。如果聊天机器人无法应答，您可以命令控制对话。聊天机器人仅在需要时通过各种方法向客服人员发出警报。
- 多人接管方法
- 仅在需要时通知
- 用户确认
- 其他选项
多语言聊天机器人
切换 Dialogflow 聊天机器人的语言以匹配用户的语言，从而创建多语言体验。聊天机器人还可以将消息翻译成其语言并以用户的语言回复。
- 实时消息翻译
- 语言检测
- 超过 50 种语言
- 多语言聊天机器人
自动化与对话的结合-营销
利用我们的创新营销工具增加收入、产生潜在客户并改善销售工作流程。
弹出消息
在您的网站上显示弹出消息。使用文本和个人资料图片来脱颖而出。创建多个弹出窗口并针对特定用例和情况自动显示它们。
- 多个弹出窗口
- 自动弹出窗口
- 多种语言
欢迎辞
用户第一次访问您的网站并打开聊天时发送欢迎消息。在页面加载时或当用户打开聊天并通过自动化创建多条消息时显示它。
- 多种选择
- 多条自动消息
- 多种语言
后续消息
如果 15 秒内没有客服回复，则发送消息请求用户的电子邮件。如果所有代理均离线，也可以使用此功能。还支持电话号码和其他字段。
- 支持电话号码等字段
- 多种语言
订阅留言
使用实时聊天来增加您的时事通讯订阅者。向请求用户的电子邮件地址发送消息并设置将来的确认电子邮件。此功能与主要新闻通讯服务集成。
- 与主要新闻通讯服务集成
- 多语言消息和电子邮件
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